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Trocas e Devoluções

Nosso objetivo principal é a sua satisfação. Por isso, aceitamos a troca ou a devolução dos produtos sem uso, em até 7 dias, contados a partir da data do recebimento da mercadoria.

Basta entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através dos seguintes canais:

E-mail: [email protected],

Chat-Online

Telefone: (42) 3523-3028

O setor responsável registrará a solicitação de devolução ou troca e enviará para o e-mail cadastrado todas as informações necessárias.

É importante ressaltar que o produto deverá estar acompanhado de sua respectiva nota fiscal, embalagem original, etiquetas afixadas e acessórios inclusos. Não devem haver indícios de uso, lavagem ou ainda qualquer tipo de ajuste nas peças.

É imprescindível realizar a solicitação de troca antes de remeter o produto. Trocas efetuadas sem a devida autorização de postagem não serão aceitas e serão reenviadas ao cliente sem comunicação prévia.

A Pijamas for You tem o direito de recusar a troca caso alguma dessas ressalvas não for observada ou ainda em casos que demandem análise específica.

Com o procedimento de troca aceito, você poderá optar por adquirir o mesmo produto em diferente numeração, trocar por outro produto ou ainda solicitar o reembolso.

Lembramos que o reembolso será efetuado conforme o meio de pagamento escolhido no ato da compra. Se o pagamento foi efetuado por boleto bancário, o reembolso será via depósito em conta corrente do cliente cadastrado. Caso o meio de pagamento escolhido for o cartão de crédito, o reembolso será por meio de estorno na fatura do cartão de crédito informado no ato da compra. Salientando que o prazo para reembolso varia conforme a administradora do cartão. Maiores informações você pode adquirir consultando a sua operadora de cartão de crédito. 

Procedimento de Troca – PASSO A PASSO

1º Solicite a troca

Solicite a troca entrando em contato com nosso atendimento em até 7 dias, contados a partir da data de recebimento do produto através do e-mail [email protected], chat-online ou pelo telefone (42) 3523-3028.

2º Imprima a Autorização de Postagem

Na Pijamas for You a primeira troca é grátis! O setor de atendimento enviará para seu e-mail cadastrado uma autorização para que a mercadoria seja postada na agência dos Correios sem custos.

3º Embale o Produto

Coloque o produto em sua embalagem original, junto com a nota fiscal, etiquetas afixadas e acessórios. Feito isso, coloque-o dentro de uma outra caixa, ou embrulhado em papel pardo, assim você garante a integridade da mercadoria que estará sendo enviada.

4ª Realize a Postagem nos Correios

Leve a embalagem juntamente com a autorização de postagem impressa até uma agência dos Correios para realizar a postagem gratuita de devolução.

Agradecemos pela confiança e por ter você sempre ao nosso lado!

Bons sonhos ;)

Equipe Pijamas for You

 

 

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